O problema: lead esquentou no anúncio, esfriou na conversa
Clínica de estética vive de WhatsApp. O lead vem de anúncio, de indicação de paciente ou de quem passou na frente e viu o Instagram, e a primeira pergunta é quase sempre a mesma: preço e disponibilidade. Até aí, tudo normal. O problema começa depois.
Esse lead tira dúvida sobre o procedimento, pergunta se dói, se tem contraindicação, quantas sessões precisa. Fica pensando. Diz “vou ver minha agenda e te falo”. E some. Enquanto isso chega mensagem nova, o horário comercial vira uma enxurrada de conversas abertas ao mesmo tempo, e quem “ficou de pensar” cai pro fundo da lista. Ninguém esquece de propósito. Esquece porque o WhatsApp não foi feito pra lembrar quem você precisa chamar de novo, só pra mostrar quem mandou mensagem por último.
O resultado é sempre o mesmo: gasta em tráfego pra gerar lead, converte uma parte na hora, e perde silenciosamente uma fatia grande que só precisava de um empurrão no dia certo.
Como o Taglo resolve isso
O Taglo não pede pra clínica trocar de ferramenta nem migrar conversa pra um CRM separado. Ele entra dentro do WhatsApp que a recepção ou a esteticista já usa no celular ou no WhatsApp Web, lê as conversas com um motor de IA e organiza tudo com etiquetas e notas automáticas.
Na prática, o motor identifica em que ponto cada conversa parou: se o lead pediu orçamento, se ficou de responder, se confirmou horário, se sumiu depois de perguntar o preço. A partir disso o Taglo monta uma lista de “quem chamar hoje”, separando quem está quente (respondeu rápido, quer agendar) de quem está esfriando (parou de responder há alguns dias) e de quem já fechou.
Não existe painel novo pra aprender nem processo pra equipe decorar. A etiqueta aparece na própria conversa do WhatsApp, do jeito que a recepção já está acostumada a ver. Quem quiser acompanhar número fora do WhatsApp tem o painel web, mas ele é opcional, não é pré-requisito pra usar o produto.
Como ficaria o dia a dia da clínica
As etiquetas abaixo são um exemplo de configuração pensado pro fluxo de uma clínica de estética ou consultório (dermato, odonto e afins). Todas são ajustáveis, a clínica pode renomear, adicionar ou remover conforme o próprio processo:
- Dúvida em aberto: lead perguntou sobre procedimento, preço ou disponibilidade e ainda não recebeu resposta ou não respondeu de volta.
- Ficou de pensar: recebeu a informação, disse que ia decidir, e parou de responder. É o grupo que mais se perde sem etiqueta.
- Agendamento a confirmar: combinou horário mas ainda não confirmou presença.
- Confirmado: horário fechado, sem pendência.
- Pós-procedimento: já fez a sessão, útil pra quem quer acompanhar retorno ou próxima sessão.
Com isso, a recepção abre o WhatsApp de manhã e vê, sem precisar rolar conversa por conversa, quem está em “dúvida em aberto” há dois dias e quem está em “ficou de pensar” há uma semana. É a lista de quem chamar hoje, dentro da mesma tela que já usa.
Perguntas frequentes
Preciso trocar de número de WhatsApp ou usar WhatsApp Business API?
Não. O Taglo funciona com o WhatsApp que a clínica já usa. Não exige migrar número nem contratar API de terceiro pra começar.
A recepção precisa aprender um sistema novo?
Não tem painel obrigatório. As etiquetas e as notas aparecem dentro do próprio WhatsApp. O painel web é um complemento pra quem quiser ver métricas, mas não é necessário pra operar no dia a dia.
O Taglo responde o paciente automaticamente?
Não. O motor de IA lê e organiza as conversas, mas quem responde é a clínica. A proposta é garantir que ninguém fique esquecido, não substituir o atendimento humano.
Funciona pra mais de um profissional ou mais de uma unidade usando o mesmo número?
As etiquetas podem ser configuradas pra refletir o fluxo específico de cada clínica, incluindo separar por profissional ou por tipo de procedimento, dentro do número de WhatsApp que a clínica já usa.
Comece agora
Teste o Taglo grátis em taglo.com.br/app/cadastro. Depois do período de teste, o plano mensal custa R$89/mês, e no plano anual sai por R$69/mês (R$828 no ano). Sem trocar de WhatsApp, sem treinar equipe em painel novo.